TOIMITUSEHDOT – STAR SOFA OY

TOIMITUKSEN ILMOITUKSET

Kotiinkuljetus:
Tuotteet toimitetaan aina suoraan antamaasi osoitteeseen. Kuljetushenkilökuntamme ottaa sinuun yhteyttä ennen toimitusta sopiakseen tarkasta ajasta. Näin varmistetaan, että olet paikalla vastaanottamassa tilaustasi. Huomioithan, että päivän aikana on useita kuljetuksia ja noudamme aikataulun mukaisesti. Olisi hyvä, että olet kotona vähintään 30 minuuttia ennen sovittua toimitusaikaa.

Toimituskulut vaihtelevat tilauksen arvon, tuotteen painon ja toimitusalueen mukaan.

1. Helsinki, Espoo ja Vantaa:

  • Yli tietyn tilausrajan: ilmainen toimitus

  • Alle kyseisen summan: kiinteä toimitusmaksu

  • Tilausraja ilmaiseen toimitukseen näkyy verkkosivuillamme tilaushetkellä.

  • Lisäksi näissä kaupungeissa on mahdollisuus noutaa tuotteet varastoltamme veloituksetta.

2. Muut alueet Uudellamaalla (pois lukien Helsinki, Espoo ja Vantaa):
a. Huonekalut: Edullisesti toimitettavissa – hinta määräytyy etäisyyden ja tuotetyypin mukaan. Verkkokaupassamme näet toimitusmaksun automaattisesti syöttämällä postinumerosi.
b. Pienet tuotteet kuten hopeakorut: Toimitetaan koko Suomeen kiinteällä toimitusmaksulla, joka näkyy automaattisesti tilauksen yhteydessä.

Kaikki tilaamasi tuotteet toimitetaan yhdellä kertaa. Toimitusaika määräytyy pisimmän toimitusajan mukaan.

Toimitukset tehdään arkipäivisin sekä lauantaisin. Ennen toimitusta otamme sinuun yhteyttä, joten annathan toimivan puhelinnumeron tilauksen yhteydessä.

Tuotteet toimitetaan mahdollisuuksien mukaan suoraan huoneeseesi. Poikkeuksellisen painavat tai kookkaat tuotteet voivat aiheuttaa lisäkustannuksia esimerkiksi silloin, kun asunnossa ei ole hissiä tai rappukäytävä on ahdas. Kerrothan tällaisista tilanteista meille etukäteen.

Seuraaviin postinumeroihin ei tehdä kotiinkuljetuksia:
21740, 22710, 22720, 22730, 22820, 22840, 22920, 22940, 23390 (Turun saaristo) ja 00190 (Suomenlinna).

TOIMITUSAIKA

Toimitusaika näkyy tuotetiedoissa ja vahvistetaan sinulle tilauksen yhteydessä. Varastossa olevat tuotteet toimitetaan yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa. Pyhäpäivinä voi esiintyä viivästyksiä. Toimitusaika lasketaan ensimmäisestä arkipäivästä tilauspäivän jälkeen.

Star Sofa OY ei vastaa kuljetusliikkeistä johtuvista mahdollisista viivästyksistä.

NOUTO VARASTOSTA

Kun tilauksesi on noudettavissa, saat siitä tekstiviestin tilauksessa ilmoittamaasi puhelinnumeroon. Otathan viestin mukaasi noutaessasi tuotetta.

Tuote on noudettava kolmen (3) päivän kuluessa ilmoituksesta. Mikäli et aio noutaa tilausta, ilmoitathan siitä meille erikseen.

Jos tuotetta ei noudeta tai se jää toimittamatta, Star Sofa OY pidättää oikeuden peruuttaa tilaus yksipuolisesti tai veloittaa varastointi- tai varausmaksun.

Varastojen osoitteet löytyvät verkkosivuiltamme. Ajantasaiset tiedot saat myös henkilökunnaltamme.

MAKSUTAVAT

Verkkokaupassamme voit maksaa turvallisesti ja joustavasti:

  • Pankki- tai luottokortilla (esim. Visa, Mastercard)

  • Suoralla tilisiirrolla

  • Mobiilimaksuilla (esim. MobilePay, Apple Pay)

  • Osamaksulla (esim. Klarna)

  • Käteisellä (vain varastonoudossa tai toimituksen yhteydessä)

PALAUTUS- JA VARAUSEHDOT

Asiakastyytyväisyys on meille tärkeää myös käytettyjen sohvien ja sänkyjen myynnissä. Joskus palautus tai vaihto voi olla tarpeen.

Palautusehdot

  • Palautus on tehtävä 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

  • Kaikki tuotteemme ovat Suomen kuluttajansuojalain piirissä.

  • Ellei toisin mainita, tuotteet on suunniteltu kotikäyttöön.

  • Käytettyjen tuotteiden myynnissä emme tarjoa ylimääräistä takuuta lakisääteisten vaatimusten lisäksi.

  • Palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa, käyttämätön ja puhdas.

  • Sohvien, sänkyjen ja tekstiilien palautuksen on oltava hygieniamääräysten mukainen.

Palautusprosessi

  • Aloita palautus verkkosivujemme tai asiakaspalvelun kautta.

  • Arvioimme pyyntösi ja otamme sinuun yhteyttä.

  • Hyväksytyn palautuspyynnön jälkeen saat ohjeet tuotteen palautukseen.

Palautuksen toimituskulut

  • Palautuksesta aiheutuvat toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla.

Tuotteen palautus

  • Palautettavan tuotteen on sisällettävä kaikki alkuperäiset osat ja varusteet.

  • Kun tuote on vastaanotettu varastollamme, palautus käsitellään.

  • Rahojen palautus tilillesi voi kestää muutamia päiviä pankistasi riippuen.

VARAUSKÄYTÄNNÖT

  • Vuosittain määritetty varausmaksu per tuote ilmoitetaan verkkosivuillamme.

  • Jos tilaus perutaan heti oston jälkeen, koko summa palautetaan.

  • Jos peruutus tapahtuu seuraavana päivänä, varausmaksu pidätetään.

  • Yli viikon pituisissa varauksissa, mikäli peruutetaan, peritään lisäksi varastointimaksu.

  • Koska jokaista tuotetta on saatavilla vain yksi kappale, ostettu tuote poistetaan myynnistä ja siirtyy varaukseen.

PALAUTUKSEN RAJOITUKSET

  • Hygieniasyistä ei voida palauttaa tuotteita, joita on käytetty henkilökohtaisesti.

  • Erikoistilauksena valmistetut tai muokatut tuotteet eivät ole palautettavissa.

ENSIMMÄISEN TOIMITUKSEN KULUT

Jos tuote, joka on toimitettu “ilmainen toimitus” -ehdolla, palautetaan lakisääteisessä ajassa ilman vikaa tai syytä, ensimmäisen toimituksen kulu (alv 0 %) vähennetään palautettavasta summasta. Ilmainen toimitus koskee vain toteutuneita tilauksia.